Explication Taille des Robes:
Vous pouvez utiliser les tableaux suivants pour cartographier vos mensurations à la plus proche de taille à commander. Si vos mesures indiquent une taille pour le "buste" et une taille différente pour le "tour de taille et / ou les hanches", nous vous suggérons de commander en fonction de la plus grande mesure. Les robes peuvent être facilement prises en charge par un tailleur qualifié ou une couturière professionnelle.
Taille 2: Buste 83- Ceinture 65- Hanches 91- Du creux de la clavicule au sol (pieds joint) 147.
Taille 4: Buste 85- Ceinture 67- Hanches 93- Du creux de la clavicule au sol (pieds joint) 147.
Taille 6: Buste 88- Ceinture 70- Hanches 96- Du creux de la clavicule au sol (pieds joint) 150.
Taille 8: Buste 90- Ceinture 72- Hanches 98- Du creux de la clavicule au sol (pieds joint) 150.
Taille 10: Buste 93- Ceinture 75- Hanches 101- Du creux de la clavicule au sol (pieds joint) 152.
Taille 12: Buste 97- Ceinture 79- Hanches 105- Du creux de la clavicule au sol (pieds joint) 152.
Taille 14: Buste 100- Ceinture 83- Hanches 109- Du creux de la clavicule au sol (pieds joint) 155.
Taille 16: Buste 104- Ceinture 86- Hanches 112- Du creux de la clavicule au sol (pieds joint) 155.
Politique des robes fabriquées sur mesure:
Chez Galaxykdo.com , chaque robe est faite à partir des exigences de nos clients. Actuellement , 17 à 19 jours sont nécessaires pour confectionner les robes de soirée de mariage, robes de cérémonie ainsi que les robes de stars. Merci de votre patience.
Les délais ne peuvent pas être calculés seulement en fonction du délai de livraison, ils prennent également en compte le délai de traitement. Effectivement, avant que votre commande ne soit expédiée, Galaxykdo.com a besoin de la traiter et de contrôler tous vos articles via ses tests de qualité.
Délai de traitement
Le délai de traitement est de 17 à 19 jours pour les robes de soirée, de cérémonie ainsi que les robes de célébrités.
Mode de livraison :
Expédition standard :
Le délai est estimé entre 6 et 9 jours ouvrés pour toutes les destinations dites «majeures». Les frais de port pour ce mode de livraison sont calculés en fonction du poids de l’article commandé.
Retour de produit : Règles Générales .
1. Contactez le service clients dans les 7 jours suivant la livraison afin de démarrer les procédures de retour. Seuls les articles dans leur état d'origine seront acceptés.
Remarque: Tout retour de produit sans notre avis préalable ne sera pas traité. Nous vous prions de contacter notre service client si vous désirez retourner partiellement ou intégralement les contenus de votre commande. Vous allez ensuite recevoir un formulaire de retour que vous devez obligatoirement joindre au colis de retour.
2. Envoi non conforme . si les articles expédiés ne correspondent pas à ceux que vous avez commandé précédemment, les frais d'échange et de transport seront à notre charge après vérification. Vous avez donc la possibilité de nous retourner ces articles pour un remboursement intégral (frais de traitement et de transport compris).
3. Couleur non conforme : si la couleur de votre article reçu ne correspond pas à celle de votre commande, vous avez également la possibilité de bénéficier d'un remboursement intégral (remboursement inapplicable pour toute nuance de coloris due à l'affichage de votre écran).
Annulation de commande
Nous somme conscients de l’importance de vos accessoires commandés pour des occasions spéciales, ainsi, notre politique d’annulation a été créée dans cet esprit. Toutefois, il est important de noter que nos robes sont fabriquées sur mesure, ce qui implique que les matériaux ne seront plus réutilisables une fois la fabrication commencée. La bonne nouvelle est qu’après avoir passé votre commande, vous disposerez encore de temps si vous changez d’avis. Référez-vous à notre politique d’annulation mentionnée ci-dessous pour plus de renseignements.
- toute commande annulée sous 24 heures de la confirmation de paiement peut être remboursée intégralement
- pour toute commande annulée entre 24-72 heures de la confirmation de paiement, 80% du prix d'achat de l'article ainsi que l'intégralité des frais de livraison seront remboursés
- -pour toute commande annulée entre 72-120 heures de la confirmation de paiement, 50% du prix d'achat de l'article ainsi que l'intégralité des frais de livraison seront remboursés.
- pour toute commande annulée après 120 heures de la confirmation de paiement, seuls les frais de livraison seront remboursés.
- votre commande ne peut plus être annulée une fois expédiée
- Les commandes non payées dans les 72 heures seront automatiquement annulées par notre système.
- Si vous souhaitez annuler votre commande ,cliquez sur "Nous contacter" afin de procéder à l’annulation
Retour pour remplacement ou remboursement
Votre satisfaction nous est très importante. Dès l'arrivée du colis, nous vous suggérons de le vérifier et de vous assurer que la tenue a été faite selon vos critères. Essayez la tenue sans enlever ou altérer les étiquettes, ni passer la tenue au lavage.
Si vous souhaitez échanger ou retourner une tenue ou des accessoires, assurez-vous qu'ils soient dans leur état d'origine : non portés, non lavés, non modifiés, non endommagés, propres, sans cheveux, avec étiquettes intactes et attachées.
Articles défectueux, endommagés ou non conformes
Les articles défectueux, endommagés ou non conformes peuvent être remboursés intégralement. Lorsque vous soumettez votre demande au service client, soyez prêt à fournir les photos justificatives montrant clairement les problèmes rencontrés. Si vous estimez que les articles ont été endommagés lors du transport, veuillez obtenir une attestation d'endommagement auprès du livreur avant de soumettre votre demande.
Problème de taille
Toutes nos tenues sont faites de manière artisanale et sur commande. Ainsi, la taille de la robe finie peut différer de ± 2cm des mesures fournies. Pour une meilleure adaptation, certaines parties de nos tenues sont faites légèrement plus grandes permettant une retouche facile.
La taille de l'article reçu n'est pas celle de votre commande
Si la taille de l'article reçue diffère de plus de 3cm de celle de votre commande, nous vous conseillons d'effectuer la retouche chez votre couturier local. Les frais de retouche allant jusqu'à 50% du prix de l'article seront remboursés. Dans ce cas, veuillez nous fournir la photo du reçu de votre retouche lors de la demande de remboursement.
La taille de l'article reçu est celle de votre commande, mais l'article ne vous va pas
La tenue confectionnée en fonction de vos indications ne pourra être ni reprise ni échangée. Vous pouvez effectuer la retouche chez votre couturier local à votre charge.
Note : si la taille commandée diffère largement de votre taille réelle, la retouche ne sera pas envisageable.
Erreur de coloris
La configuration de votre écran d'ordinateur pourra éventuellement influencer l'affichage des couleurs sur les images de galaxykdo.com . La nuance causée par l'affichage ne fera pas l'objet de l'erreur de coloris ou de livraison non conforme. Par contre, si vous estimez réellement que la couleur soit incorrecte, veuillez contacter le service clients pour des retours ou remboursement éventuels.
Comment retourner un article
1) Soumettez une demande de retour au Service Clients via Nous contacter dans les 7 jours après réception de votre commande. Veuillez expliquez la raison de votre retour et joignez des photos justificatives. Tout retour sans avis préalable du Service clients ne sera pas traité.
2) Une fois votre demande acceptée par le Service Client, nous vous enverrons l’adresse de retour ainsi que le Formulaire de Retour Produit à compléter et à inclure à votre retour. Veuillez envoyer votre article(s) à partir votre bureau de poste local sous 3-5 jours après réception du formulaire .Veuillez ne pas utiliser de transporteur comme UPS,DHL ou Fedex pour retourner votre article étant donné que nous ne procéderons pas au remboursement des frais de d’envoi engendrés
3) Une fois reçu dans notre établissement, votre retour sera traité en moins de 24 heures. Après inspection et confirmation, patientez jusqu'à deux cycles de facturation pour que le montant soit crédité sur votre compte.
Tout article retourné dans un état inacceptable ne sera pas traité et ne vous sera pas réexpédié.
Tous paiement PayPal ne sera remboursé que via PayPal.
Retour de produit : règles générales
1. Contactez le service clients dans les 7 jours suivant la livraison afin de démarrer les procédures de retour. Seuls les articles dans leur état d'origine seront acceptés.
N.B. : tout retour de produit sans notre avis préalable ne sera pas traité. Nous vous prions de contacter notre service client si vous désirez retourner partiellement ou intégralement les contenus de votre commande. Vous allez ensuite recevoir un formulaire de retour que vous devez obligatoirement joindre au colis de retour.
2. Envoi non conforme :si les articles expédiés ne correspondent pas à ceux que vous avez commandé précédemment, les frais d'échange et de transport seront à notre charge après vérification. Vous avez donc la possibilité de nous retourner ces articles pour un remboursement intégral (frais de traitement et de transport compris).
3. Couleur non conforme :si la couleur de votre article reçu ne correspond pas à celle de votre commande, vous avez également la possibilité de bénéficier d'un remboursement intégral (remboursement inapplicable pour toute nuance de coloris due à l'affichage de votre écran).
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